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カテゴリー別
お問い合わせについて
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お問い合わせについて
オンラインストアに関するお問い合わせはメールまたはチャットにて承っております。
会員サービスやメールマガジンに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
また、法人企業様からのお取引に関するお問い合わせも下記窓口で承っております。
■メールでのお問い合わせ：contact@tittyandco.com
（対応時間：平日10:00-19:00）
キャンセル・返品・不良品について
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返金について
以下の方法でご返金いたします。
ご返送商品を確認後、7営業日以内にメールにてご案内いたします。
【クレジットカード】
ご返送商品を確認後、決済のお取り消しをいたします。
商品確認時点で決済が確定していた場合は、引き落とし後にクレジットカード会社からのキャッシュバックにてご返金とさせていただきます。予めご了承ください。
決済のお取り消しができかねる場合は、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
※お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
※お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど）によるご返品の場合は、商品代金のみのご返金となりますので、振込手数料および送料などの手数料が発生している場合は、ご返金金額より差し引かせていただきます。予めご了承ください。
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商品の変更について
注文完了後の商品変更・追加はできません。
変更をご希望の場合はマイページのご注文履歴・配送確認より一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
※商品の在庫状況によっては、再注文いただけない場合もございます。
※キャンセル対象外の商品や発送手続きに入っている（キャンセルボタンがない）場合はキャンセルできません。
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届いた商品が不良品だった場合について
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が不良品だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応いたします。
※お届けから1週間以内、未使用（試着のみ、商品タグあり）の場合に限ります。
恐れ入りますが、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。
※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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注文商品のキャンセルについて
キャンセルをご希望の場合は、マイページのご注文履歴・配送確認よりお手続き可能です。
※キャンセル対象外の商品や発送状況によっては、キャンセルできません。
【キャンセル対象外商品】
・福袋などの限定商品
・注文から24時間を過ぎた予約商品
【キャンセルできない発送状況】
・「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態
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注文商品の返品方法について
お客様ご事情（サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる）により返品をご希望の場合は、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。
※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ただし、以下の返品対象外の商品は承ることができません。予めご了承ください。
【返品・交換対象外商品】
１．下着・水着・化粧品・ピアスなどの衛生商品
２．福袋などの限定商品
３．商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
４．お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
５．商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
６．使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
７．パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCDなど）
８．到着から8日以上経過した商品
９．セール商品、予約商品
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注文内容と異なる商品が届いた場合について
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご注文と異なる商品が到着した場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応をいたします。
※お届けから1週間以内、未使用（試着のみ、商品タグあり）の場合に限ります。
恐れ入りますが、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。
※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文について
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カートの中身が消えてしまう理由について
ショッピングカートに商品を追加した後、30分経過すると、自動的にショッピングカートから商品が削除されます。
「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」 「ブラウザを閉じてしまった」などでもショッピングカート内の商品はすべて削除されますので、ご注意ください。
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クーポンポイントの利用方法について
取得したクーポンは1ポイント1円としてご利用いただけます。
1回の買い物につき1枚のクーポンを利用可能です。
取得したクーポンポイントを利用して商品を注文する場合、ログイン後、注文情報確認の保有クーポンに今までに取得したクーポンが表示されていますので、「変更」を押下し、利用するクーポンを確認してください。
注文情報確認画面のお支払い情報の表示部分に、ポイント割引額を差し引いた金額が表示されますので、よろしければ「注文を確定する」ボタンを押して終了です。
【注意事項】
・クーポンポイントは「全て利用する」もしくは「利用しない」の指定となりますので、一部のポイントのみを利用することはできません。
・お支払い総額よりも利用したクーポンポイントが多い場合は、その差額を貯めることはできません。
例）お支払い総額800円に対し1,000円分のクーポンポイントをご利用された場合、差額の200円は貯めることはできず、差額分のクーポンポイントは消滅となります。
・クーポンを利用した場合や利用有効期限を過ぎた場合、クーポンは保有クーポンのリストから自動的に削除されます。
・クーポンポイントを現金へ換金することはできません。
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クーポンポイントについて
クーポンポイントとは、イベントやキャンペーン開催時などに、お客様へプレゼントされる特別なポイントです。
発行されたクーポンコードを入力するとクーポンポイントを取得することができます。
クーポンには取得期限と利用有効期限があり、期限を過ぎたポイントの取得・利用はできません。
※取得したクーポンポイントはtitty&Co. ONLINE STOREのみでご利用いただけるポイントとなります。
【クーポンポイントの取得方法】
クーポン取得画面のURLとクーポンコードは、メールマガジンや店頭配布クーポンチケットなど、イベントやキャンペーン開催時に入手できます。
①クーポンコードを入手後、記載のURLもしくはQRコードより「クーポン入力画面」へアクセスします。
クーポンポイントの取得にはtitty&Co. ONLINE STOREへのログインが必要です。（すでにログインされているお客様は次項へお進みください）
会員登録されている方は、「ログイン」をおこなってください。
会員登録されていない方は、「新規会員登録」より会員登録をおこなってからもう一度ページにアクセスしてください。
②ログインするとクーポンコードの入力画面が表示されます。
お持ちのクーポンコードを入力し、「クーポンを取得する」ボタンを押してください。
※入力は必ず半角英数字でおこなってください。
※複数のクーポンキャンペーンをおこなっている場合がありますので、クーポンのタイトルと入力ページのタイトルが一致しているかご確認ください。
③「取得しました！」と表示されれば取得は完了です。
取得したクーポンの詳細はマイページの保有クーポンよりご確認いただけます。
【キャンセル、返品をおこなった場合】
クーポンポイントを利用して購入したすべての商品をキャンセル・返品した場合、ご利用いただいたクーポンは元に戻ります。
しかしながら、購入した商品のうち一部を返品した場合、クーポンは戻りません。
※クーポンをお戻しするまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
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会員登録なしの購入について
会員登録をされていない方もお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）の場合は、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。
【会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）に関する注意事項】
・予約商品のご注文はできません。
・会員様限定セール、ならびに会員様ご優待にはご参加いただけません。
・お客様ご自身での注文取り消し（キャンセル）はできません。
・その他、ご注文に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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お支払い方法について
クレジットカード払いがご利用いただけます。
クレジットカードに関しましては、日本国内のクレジットカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。
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領収書について
【発行手順】
１．発送完了メールに記載されている「納品書・領収書のダウンロードはこちら」下部のURLから認証ページへ移動
２．認証ページ内にて注文番号を入力し「納品書・領収書はこちら」ボタンを押す
３．注意書きをお読みのうえ「納品書・領収書をダウンロードする」ボタンを押し、ダウンロード
※金額は商品代金、送料、手数料、ご利用されたポイントを全て含めた金額となります。
【注意事項】
・ダウンロードは、各ご注文につき1回限りとなります。再発行は承っておりませんのでご注意ください。
・配達完了日の翌々日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストアで提供しているプリントサービスなどのご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によっては、ダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更はできません。予めご了承ください。
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納品書について
「納品書」はお客様ご自身でダウンロード可能です。
発行手順は下記をご参照ください。
※お支払い方法によっては、納品書兼領収書での発行となります。
【発行手順】
１．発送完了メールに記載されている「納品書・領収書のダウンロードはこちら」下部のURLから認証ページへ移動
２．認証ページ内にて注文番号を入力し「納品書・領収書はこちら」ボタンを押す
３．注意書きをお読みのうえ「納品書・領収書をダウンロードする」ボタンを押し、ダウンロード
※金額は商品代金、送料、手数料、ご利用されたポイントを全て含めた金額となります。
【注意事項】
・ダウンロードは、各ご注文につき1回限りとなります。再発行は承っておりませんのでご注意ください。
・配達完了日の翌々日からダウンロード可能です。
・セキュリティ上の理由により、当サイトでは印刷および郵送を承ることができません。
・印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストアで提供しているプリントサービスなどのご利用をご検討ください。
・ブラウザの設定で、ダウンロードが許可されていることをご確認のうえ、ご利用ください。
・ご利用のブラウザやバージョン、その他お客様の環境によっては、ダウンロードできない場合がございます。
・記載内容の変更はできません。予めご了承ください。
お支払いについて
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予約商品のクレジットカードでのお支払いについて
予約商品はクレジットカードでのお支払いにてご注文いただくことが可能です。
クレジットカードでのお支払いにてご注文いただいた場合、ご利用のクレジットカードの限度額・有効期限などの有効性を確認し、ご利用可能枠から決済金額分を確保します。
この与信有効期間は50日となりますため、50日を経過した場合、再与信をおこないます。
ご注文金額にて再与信できかねた場合には、お支払い方法が代金引換に変更となります。予めご了承ください。
※代金引換へ変更となった後、マイページにて与信確保が可能な別のクレジットカードへご変更いただくことも可能です。
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セキュリティコードについて
セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号です。
VISA、MasterCard、Dinersの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。
AmericanExpressの場合、カード表面に記載された4桁の数字です。
※セキュリティコードは暗証番号ではありません。
※ご利用のクレジットカード会社によっては、セキュリティコードの記載がない場合がございます。
記載がない場合にはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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利用可能なクレジットカードについて
日本国内のカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。
※海外発行クレジットカードならびにデビット機能付きクレジットカードについては利用できません。
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注文後のお届け先の変更について
お届け先ならびにお届け日時の変更をご希望の場合は、マイページよりお手続きください。
※発送手続きに入っている場合は変更できません。
なお、商品発送後にお届け先変更をご希望の場合は、 発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
ヤマト運輸お客様センター：0120-01-9625
＜営業時間8：00〜21：00＞
※携帯電話の場合：0570-200-000
（電話料金はお客様ご負担となります）
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注文後にメールが届かない場合について
注文完了メールはご注文お手続き完了後、登録メールアドレスへ配信しています。
登録メールアドレスならびにメール受信設定をご確認ください。
※迷惑メール（プロモーション）フォルダにて受信している場合や、正常に受信いただけていない場合もございます。
ドメイン指定受信をすることで次回より正常に受信できる可能性もございますので、あわせてご確認ください。
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デビット機能付きクレジットカードのご利用について
デビット機能付きのクレジットカードでご注文いただきますと、カート内でカード情報をご入力いただき「次へ進む」をクリック後、即時にクレジットの認証がおこなわれ、代金が引き落とされる場合がございます。
そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合でも引き落としがおこなわれ、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
また、引き落としが重複する場合もございますので、デビット機能付きクレジットカードのご利用はご遠慮ください。
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クレジットカード情報のエラーについて
ご入力いただいているクレジットカードの番号に誤りがないかご確認ください。
利用状況や有効期限などもあわせてご確認ください。
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クレジットカードの請求時期について
クレジットカードのご契約内容により、ご請求日は異なります。
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
動作環境について
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動作環境について
■ PC
＜Windows＞
・Internet Explorer 11 ※互換表示での表示は対応しておりません。
・Google Chrome（最新版）
・Mozilla Firefox（最新版）
・Microsoft Edge（最新版）
＜Mac＞
・Safari（最新版）
・Google Chrome（最新版）
■ スマートフォン
＜iPhone iOS＞
・Safari（最新版）
・Google Chrome（最新版）
＜Android＞
・Google Chrome（最新版）
会員サービスについて
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注文履歴が反映されていない場合について
注文完了後、登録メールアドレスに注文完了メールを配信しています。
メール受信後、マイページからご注文履歴・配送確認として確認が可能となりますが、反映まで多少お時間がかかる場合もございます。
注文手続き後、30分以上経過してもご注文履歴・配送確認に掲載されていない、もしくは注文完了メールが確認できない場合には、注文完了となっていない可能性がございます。
また、注文完了メールは、迷惑メール（プロモーション）フォルダにて受信している場合や正常に受信いただけていない場合もございます。
ドメイン指定受信をすることで次回より正常に受信できる可能性もございますので、あわせてご確認ください。
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メールマガジンが届かない場合について
メールマガジンは配信希望をいただいているお客様へのみ配信しています。
※配信希望をいただいていないお客様へ、メールマガジンとは別途、重要なお知らせなどを配信させていただく場合もございます。予めご了承ください。
会員登録されているメールアドレス宛に配信されますので、登録メールアドレスに間違いがないか、マイページよりご確認ください。
また、メール受信設定により、迷惑メール（プロモーション）フォルダにて受信している場合や正常に受信いただけていない場合もございます。
ドメイン指定受信など設定状況もご確認のうえ、次回の配信までお待ちください。
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会員登録なしの購入について
会員登録をされていない方もお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）の場合は、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。
【会員登録をせずにご注文（ゲスト購入）に関する注意事項】
・予約商品のご注文はできません。
・会員様限定セール、ならびに会員様ご優待にはご参加いただけません。
・お客様ご自身での注文取り消し（キャンセル）はできません。
・その他、ご注文に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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ログインができない場合について
入力されたメールアドレスやパスワードに誤りがないか、ご確認ください。
・入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないか
・全角文字が混ざっていないか
・大文字と小文字を正しく入力しているか
・「@」や「.」など、記号が全角になっていないか
ログイン情報をお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードをお忘れの方はこちら
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、下記をお試しください。
１．メモ帳やメールなど（文字入力ができれば何でも結構です）でパスワードを文字入力
２．入力したパスワードをコピー
３．パスワード入力の欄にコピーしたパスワードを貼り付け
４．ログイン
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会員登録の費用について
登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
しかしながら、お手続きやサービスご利用の際の通信料については、お客様負担となります。
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退会手続きについて
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新規登録ができない場合について
入力されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。
・入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないか
・全角文字が混ざっていないか
・大文字と小文字を正しく入力しているか
・「@」や「.」など、記号が全角になっていないか
また、すでに登録済みとなっている可能性もございます。
別のメールアドレスでお試しいただくか、パスワードの再発行および再設定をお願いいたします。
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会員情報の変更について
名前・住所・電話番号・メールアドレスなど会員情報の変更は、TITTY＆CO.お問い合わせ窓口（メール・チャット）にて承っております。
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入会方法について
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ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は、最終付与日より1年間です。
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ポイント確認方法について
ポイントはマイページよりご確認いただけます。 -
メールマガジンの配信停止について
メールマガジンの文面下部にある「メールマガジンのサービス変更・解除は こちらから。」よりお手続きが可能です。
※お手続き後、数日から1週間程度は配信される可能性がございます。
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ポイント利用について
1ポイントよりご利用いただけます。
ご利用希望のポイント数をご指定のうえ、ご注文のお手続きをお願いいたします。
※注文完了後のポイント利用はできません。ご注文お手続きの際にご指定ください。
※ポイントは商品お受け取り日の翌々日までに付与いたします。
商品について
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お取寄せ商品の日付指定について
お取り寄せ商品は、取り寄せ完了次第の発送となります。
そのため、ご注文時にお届け希望日を承ることができません。
お届け希望日がある場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
ヤマト運輸お客様センター：0120-01-9625
＜営業時間8：00〜21：00＞
※携帯電話の場合：0570-200-000
（電話料金はお客様ご負担となります）
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予約商品について
数量限定アイテムや、先行受注商品などを「予約商品」として販売しています。
予約商品は、受注生産のためお届けまでお時間がかかります。
商品詳細ページに記載の「お届け予定」にて納期をご確認のうえご注文ください。
※生産の都合により納期は変更となる場合がございます。予めご了承ください。
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予約商品の注文方法について
予約商品は通常商品と同様に、ショッピングカートに商品を入れて進んでいただくことでご注文いただけますが、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。
【注意事項】
・ご注文時に配達日時のご希望を承ることができません。商品詳細ページに記載のお届け予定を必ずご確認ください。
・複数商品のご注文をいただいた場合、最も納期の遅い商品に合わせての発送となります。
・生産の都合により納期は変更となる場合がございます。
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掲載商品のカラーについて
商品の写真については、できるだけ実物の色に近くなるように努めていますが、お使いの環境（モニター、ブラウザなど）の違いにより、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
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掲載サイズ表記について
商品のサイズ表記については、独自の採寸方法での採寸結果を記載しています。
そのため、メーカーサイズと表記が異なる場合もございます。
ご検討いただいている商品については、ご注文前に各商品詳細ページのサイズ表記を必ずご確認ください。
また、商品によっては個体差として若干の誤差（1～2センチ）が生じる場合もございます。予めご了承ください。
※商品は平置きで採寸しています。商品によっては、形や造りにより着用感に個人差が生じる場合もございます。表記は目安としてお考えください。
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SOLD OUT 商品の購入について
SOLD OUT商品は、入荷状況により再販売となる場合もございます。
再入荷となった際には、サイト上にて販売いたします。
また、再入荷しましても点数が少ない場合やサイズ・カラーによってはご注文いただけない場合もございます。予めご了承ください。
セキュリティについて
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個人情報保護方針について
TITTY＆CO. ONLINE STOREでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っています。
個人情報保護方針はこちら -
Cookie情報について
TITTY＆CO. ONLINE STOREでは、お客様がTITTY＆CO. ONLINE STOREを利用するうえでの利便性向上を目的とした最適なサイト表示、閲覧状況の統計的な調査と分析などのために、Cookieを使用しています。
TITTY＆CO. ONLINE STOREでは、主に下記の用途でCookieを使用しています。
なお、お客様の個人情報を取得する目的では使用していません。
・最適なウェブサイトの表示、サービス向上のため
・お客様が入力された情報を一時的に管理するため
・お客様がアクセスされている国・地域に最適なウェブサイトをご案内するため
・閲覧状況の統計的な調査と分析のため
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SSL通信について
お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化をおこなっています。
クレジットカードの入力画面、会員登録画面を含む全てのページにこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しています。
お客様が情報を送信する際に、ブラウザの隅に「カギ」のマークが出ていればそれがSSL通信をおこなっている証明です。
商品のお届けについて
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注文内容の変更・追加注文・複数注文のおまとめについて
注文完了後の注文内容の変更や追加注文、複数注文をおまとめするサービスは対応しておりません。
注文完了前に確認画面にて、注文内容を必ずご確認ください。
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ギフト用のラッピング・ショップ袋の同梱について
恐れ入りますが、ご注文商品のギフトラッピングは承っておりません。
また、ブランドのショップ袋同梱、価格がわかるものを取り除くなど、プレゼントとしての発送サービスはおこなっておりません。
予めご了承ください。
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配送状況の確認について
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送料について
1回のご注文につき、送料は全国一律で550円（税込）です。
※商品代金（税込）11,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。
※おまとめ発送はできません。ご注文毎に梱包し発送いたします。
※送料無料条件に満たない場合は、ご注文毎に送料がかかります。
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商品の配達業者について
TITTY＆CO. ONLINE STOREでの注文商品は、全て佐川急便にてお届けをしています。
お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況や物流の配送状況によりご希望に沿えない場合もございます。
ご指定のお時間を経過しても商品が届かない場合は、配送状況やご注文時のお届け先をご確認いただき、佐川急便営業所へ直接お問い合わせください。
※佐川急便ウェブサイトにて発送完了メールに記載の伝票番号をご入力いただき、お荷物の所在をお確かめのうえ、記載されている連絡先へご連絡ください。
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佐川急便営業所での受け取り指定について
TITTY＆CO. ONLINE STOREでは営業所留め指定での発送は対応しておりません。
発送完了メールに記載の伝票番号をお控えいただき、最寄りの佐川急便営業所へ直接お問い合わせください。
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配送日時指定について
通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時の指定が可能です。
注文完了後に変更をご希望の場合は、TITTY＆CO.お問い合わせ窓口（メールまたはチャット）にてお手続きをお願いいたします。
※発送手続きに入っている場合や発送済みの場合は対応できかねます。
発送完了メールに記載の伝票番号をお控えいただき、最寄りの佐川急便営業所へ直接お問い合わせください。
なお、予約商品やお取り寄せ商品を含む場合は、ご注文時にお届け日時が指定できません。予めご了承ください。
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到着までの日数について
【通常商品】
弊社にて決済を確認後、翌日に発送となり、最短で翌々日のお届けとなります。
※原則、月曜～土曜に発送作業を行っております。（祝日・年末年始を除く） お届け先によってはお時間をいただく場合がございます。
また、ご指定いただけるお届け日時はお届け先により異なります。
【お取り寄せ商品】
配送までに2週間程度お時間をいただきます。
※在庫の状況によっては、ご注文後であっても商品のご用意ができない場合がございます。
【予約商品】
商品詳細ページに記載のお届け予定をご確認ください。
※生産の都合により納期は変更となる場合がございます。
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商品のお気に入り登録について
商品詳細ページのお気に入りボタンより、商品をお気に入り登録することが可能です。
登録したお気に入りは、マイページからご確認いただけます。
※ログインしてお気に入り登録すると、別端末（PCやスマートフォンなど）でも登録したお気に入りを確認することができます。
※ログインせずにお気に入り登録した場合は、マイページへ反映されませんのでご注意ください。
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配送希望時間の指定について
通常商品の場合、ご注文お手続きをいただく際にお届け希望日と合わせてお時間のご指定も可能です。
＜選択可能な時間帯＞
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
なお、予約商品やお取り寄せ商品を含む場合は、ご注文時にお届け日時が指定できません。予めご了承ください。
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コンビニ受け取りについて
コンビニ受取は対応しておりません。
なお、海外への発送や営業所留め、宅配ボックス指定での発送も対応しておりません。
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長期不在で商品が戻ってしまった場合について
注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」です。
ご不在の場合はヤマト運輸より不在通知にてお知らせいたしますので、保管期限内に配送希望日を調整のうえ、商品をお受取りください。
以下の場合は、商品が自動的に弊社へ返送されます。
・不在通知に記載のヤマト運輸連絡先にご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
・長期不在により保管期限を経過した場合
なお、返送された商品は弊社判断により、キャンセルとして処理をさせていただきます。
住所不明などのやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので、titty&Co. ONLINE STORE カスタマーサポートまでお問い合わせください。
※再発送をお断りさせていただく場合もございます。
※キャンセル処理後の再発送はお受けできません。
※再発送の際の日時指定はできません。
お客様都合による受取辞退・長期不在・再発送をされますと、発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
